01
Conversa e experiência
Desenhamos tom, intenções, caminhos, mensagens de segurança e critérios para lidar com dúvidas e exceções.
- Fluxos conversacionais
- Tom alinhado à marca
- Respostas e estados de erro
IA aplicada ao negócio
Agentes de IA que conversam, entendem contexto e executam.
Criamos chatbots, assistentes e agentes conectados ao conhecimento, aos sistemas e aos processos da empresa. A tecnologia atende, orienta e automatiza sem perder limites, rastreabilidade ou a possibilidade de chamar uma pessoa.
O que construímos
Da primeira mensagem a uma operação de IA útil e controlada.
O agente nasce a partir de um objetivo concreto, recebe somente o contexto necessário e evolui com dados do uso real.
02
Base de conhecimento
Organizamos documentos, conteúdos e fontes para que a IA consulte informações relevantes e atualizáveis.
- Curadoria das fontes
- Busca contextual
- Rotina de atualização
03
Integrações e ações
Conectamos APIs e sistemas para consultar dados ou executar ações permitidas, com validação e registros.
- CRM, agenda e sistemas internos
- APIs e webhooks
- Permissões e logs
04
Transferência humana
Definimos quando interromper a automação e encaminhar conversa, resumo e contexto para uma pessoa.
- Critérios de escalonamento
- Histórico da conversa
- Continuidade do atendimento
05
Segurança e governança
Limitamos dados, ferramentas e ações, protegendo informações sensíveis e reduzindo comportamentos indevidos.
- Controle de acesso
- Proteção de dados
- Limites e validações
06
Métricas e evolução
Acompanhamos dúvidas, falhas, transferências e resultados para ajustar o agente continuamente.
- Indicadores de atendimento
- Revisão de conversas
- Evolução por prioridades
Onde faz sentido
IA aplicada a tarefas que precisam de contexto, velocidade e consistência.
Não começamos pelo modelo. Começamos pelo problema, pelos riscos e pelo resultado que a operação precisa alcançar.
01Atendimento e qualificação de oportunidades
Responde dúvidas, coleta contexto e encaminha cada contato para o próximo passo adequado.
02Assistente interno para equipes
Ajuda pessoas a encontrar políticas, procedimentos, documentos e informações operacionais.
03Agente conectado a sistemas
Consulta dados e executa ações autorizadas em agendas, CRMs, ERPs ou aplicações próprias.
04Automação de rotinas multietapas
Coordena ferramentas e validações para reduzir trabalho repetitivo sem esconder decisões importantes.
Como funciona
Um agente nasce pequeno, validável e preparado para evoluir.
Construímos por etapas para validar utilidade, comportamento e segurança antes de ampliar autonomia.
01 / CONTEXTODiagnóstico
Mapeamos público, objetivo, canais, dados, sistemas e situações de risco.
02 / DESENHOExperiência
Definimos conversa, conhecimento, ferramentas, limites e atendimento humano.
03 / CONSTRUÇÃOIntegração
Implementamos agente, APIs, validações, registros e ambiente de publicação.
04 / OPERAÇÃOEvolução
Monitoramos uso, corrigimos desvios e priorizamos novas capacidades.
Dúvidas frequentes
Perguntas sobre chatbots e agentes de IA.
Respostas claras para avaliar se a IA realmente combina com o seu processo.
Qual é a diferença entre chatbot e agente de IA?
Um chatbot costuma responder e conduzir conversas. Um agente também pode consultar ferramentas e executar ações, sempre dentro das permissões definidas.
O agente pode usar documentos e dados da empresa?
Sim. A conexão é desenhada com fontes autorizadas, regras de acesso, atualização do conteúdo e cuidado com informações sensíveis.
É possível integrar com WhatsApp?
Sim, quando o caso e a conta atendem às políticas e APIs oficiais do canal. Também podemos integrar ao site e a sistemas internos.
A conversa pode passar para uma pessoa?
Sim. Definimos gatilhos para transferência e preservamos o contexto para o atendimento humano continuar com clareza.
Como evitar respostas erradas?
Não existe risco zero. Reduzimos o problema com boas fontes, escopo, validações, limites, monitoramento e encaminhamento humano.
Vocês acompanham depois da publicação?
Sim. Podemos revisar conversas, conhecimento, integrações e métricas para evoluir a solução de forma recorrente.
Vamos transformar uma conversa em uma ferramenta útil?
Conte o processo que consome tempo hoje. A Naxify ajuda a descobrir onde um chatbot ou agente de IA realmente pode gerar resultado.