Esta política descreve como a Naxify trata dados pessoais durante a navegação no site, o uso da assistente virtual Nia e o envio de formulários. Ela também explica o uso de cookies e tecnologias semelhantes.
1. Quem é responsável pelos dados
A Naxify é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais coletados neste site. Dúvidas, solicitações e pedidos relacionados à privacidade podem ser enviados para [email protected].
2. Quais dados podem ser tratados
Quando você utiliza o formulário ou inicia um atendimento pela Nia, podemos receber nome, e-mail, WhatsApp, empresa, serviço de interesse e a mensagem enviada. Esses dados são fornecidos diretamente por você.
O servidor também pode registrar informações técnicas necessárias à segurança e operação, como endereço IP, data, horário, rota acessada, resposta da aplicação e eventos relacionados à prevenção de abuso.
Com sua autorização, o Google Analytics pode registrar informações de navegação, como páginas acessadas, origem da visita, dispositivo, interações e conversões.
3. Para que utilizamos os dados
- responder solicitações comerciais e técnicas
- compreender o serviço procurado e dar continuidade ao atendimento
- proteger formulários contra spam, fraude e uso automatizado abusivo
- manter segurança, disponibilidade e diagnóstico técnico do site
- medir desempenho e melhorar navegação, apenas quando o Analytics for autorizado
4. Cookies e armazenamento local
O site utiliza armazenamento essencial para registrar sua preferência de privacidade e preservar temporariamente a etapa do atendimento da Nia durante a navegação. A sessão da Nia permanece apenas na aba atual e expira em até quatro horas.
O consentimento de privacidade pode ser mantido por até seis meses, quando uma nova escolha poderá ser solicitada.
Quando autorizado, o Google Analytics pode criar cookies como _ga e variações relacionadas à medição. Ao recusar ou revogar essa autorização, o site deixa de carregar o Analytics e tenta remover esses cookies do domínio.
5. Categorias utilizadas
Essenciais: necessários para preferências de privacidade, continuidade da Nia, proteção do formulário e funcionamento solicitado pelo visitante. Não podem ser desativados pelo painel.
Análise e desempenho: utilizados pelo Google Analytics para compreender o uso do site. Permanecem desativados até uma autorização explícita.
A Naxify não utiliza neste site uma categoria de cookies para publicidade comportamental.
6. Fornecedores e compartilhamento
Dados podem ser processados por fornecedores necessários à operação, como hospedagem e infraestrutura, serviço de e-mail e Cloudflare Turnstile para proteção contra abuso. O Google Analytics é utilizado somente quando autorizado nas preferências.
A Naxify não vende dados pessoais. O compartilhamento também poderá ocorrer quando necessário para cumprir obrigação legal ou proteger direitos e segurança.
7. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário para atender à solicitação, manter o relacionamento comercial, cumprir obrigações aplicáveis e proteger a operação. Registros técnicos são limitados ao necessário para segurança e diagnóstico.
Adotamos controles técnicos e organizacionais compatíveis com o contexto do serviço. Nenhum ambiente é completamente imune a incidentes, mas trabalhamos para reduzir riscos e limitar acessos indevidos.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar informações sobre o tratamento, confirmação e acesso, correção, eliminação quando aplicável, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão ou revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, escreva para [email protected]. Poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade e proteger os dados contra pedidos indevidos.
9. Como alterar sua preferência
Use o botão Preferências de privacidade disponível no rodapé do site. A alteração pode ser feita a qualquer momento e a recusa dos cookies de análise não impede o uso das páginas, formulário ou Nia.
10. Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, fornecedores ou requisitos aplicáveis. A data da versão mais recente será sempre informada no início da página.